Términos y condiciones de compra

Vigentes desde el 24 de octubre de 2026

Estos términos regulan las compras realizadas en este sitio web. Te pedimos leerlos antes de comprar: al pagar tu pedido declaras conocerlos y aceptarlos. Puedes guardarlos o imprimirlos desde tu navegador.

1. Quiénes somos

Vendemos productos propios para el hogar. No vendemos productos de terceros a través de este sitio.

2. Productos, precios y stock

• Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
• Cuando un producto muestra un precio tachado, ese valor corresponde a su precio normal en otros canales de venta; el precio que pagas es el destacado.
• Las fotos son referenciales del producto que recibirás. Las medidas, materiales y colores están indicados en la descripción de cada producto.
• Si un producto aparece como «agotado», no está disponible para la compra. Si por un error de stock no pudiéramos entregar un producto ya pagado, te avisaremos de inmediato y te devolveremos el total pagado, o te ofreceremos otro producto si lo prefieres.

3. Cómo comprar y pagar

1. Agrega los productos al carrito y completa tus datos de entrega.
2. Antes de pagar verás un resumen con los productos, el costo del envío, el total y el plazo de entrega.
3. Pagas a través de Mercado Pago (tarjetas de débito, crédito y otros medios que Mercado Pago ofrezca). Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
4. La compra queda confirmada cuando Mercado Pago aprueba el pago. Mercado Pago te envía el comprobante a tu correo y nosotros te contactamos por WhatsApp para coordinar la entrega.

También puedes hacer tu pedido por WhatsApp; en ese caso te confirmaremos por escrito el detalle, el total y la forma de pago antes de que pagues.

4. Despacho, costos y plazos

Se cobra un solo envío por pedido, según el producto más grande del carrito. Son productos grandes los tocadores, escritorios, espejos de pie y artículos de gran tamaño; cada producto indica su tamaño de envío al calcular el resumen.

Los plazos se cuentan desde que el pago queda aprobado. Te enviaremos el número de seguimiento cuando corresponda. Si hay algún retraso, te avisaremos por WhatsApp o correo.

Al recibir, te recomendamos revisar el producto y avisarnos por WhatsApp si llega dañado o incompleto, para gestionarlo de inmediato. Esto no limita tus derechos de retracto ni de garantía.

5. Derecho a retracto (10 días)

Como la compra es a distancia, puedes arrepentirte dentro de 10 días contados desde que recibes el producto, sin necesidad de dar un motivo (artículo 3 bis de la Ley N° 19.496).

• Para ejercerlo, escríbenos por WhatsApp o al correo indicando tu número de pedido.
• El producto debe devolverse sin uso y sin daños causados por ti, con su embalaje original y sus accesorios, manuales y etiquetas, o pagando el valor de estos si faltan.
• Te indicaremos cómo y dónde hacer la devolución.
• Una vez recibido el producto, te devolvemos lo pagado por el mismo medio de pago, a más tardar dentro de los 45 días siguientes a tu aviso de retracto, como establece la ley.

6. Garantía legal (6 meses)

Si el producto presenta fallas de fabricación o no corresponde a lo comprado, tienes 6 meses desde que lo recibes para elegir entre su reparación gratuita, su cambio o la devolución del dinero (artículos 19, 20 y 21 de la Ley N° 19.496). La garantía no cubre daños causados por mal uso, golpes o instalación incorrecta.

Para hacerla efectiva, escríbenos con tu número de pedido y fotos o video de la falla.

7. Consultas, reclamos y sugerencias

Escríbenos por WhatsApp +56 9 8227 3468 o a [email protected]. Respondemos de lunes a domingo, de 9:00 a 20:00. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, también puedes presentar un reclamo en el Servicio Nacional del Consumidor (sernac.cl).

8. Datos personales

Usamos tus datos solo para procesar y entregar tu compra. Revisa el detalle en nuestra Política de privacidad.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cada compra se rige por los términos vigentes al momento de pagarla.